Obrazac i upute za jednostrani raskid ugovora

I. Upute za jednostrani raskid ugovora o kupnji robe

Rok i podnošenje izjave

Ugovor sklopljen na daljinu možete jednostrano raskinuti bez navođenja razloga. To pravo možete ostvariti od sklapanja ugovora, a krajnji rok u pravilu iznosi 14 dana od dana kada je vama ili trećoj osobi koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.

• Ako je jednom narudžbom naručeno više komada robe koji se isporučuju odvojeno ili se roba dostavlja u više komada ili pošiljki, rok počinje od primitka zadnjeg komada ili zadnje pošiljke.
• Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeno razdoblje, rok počinje od primitka prvog komada ili prve pošiljke.

Prije isteka primjenjivog roka pošaljite nam nedvosmislenu izjavu da raskidate ugovor. Navedite svoje ime i prezime te podatke koji omogućuju prepoznati ugovor i kontaktirati vas. Broj narudžbe navedite ako ga imate; ne morate ga znati kako biste izjavili raskid. Za izjavu e-poštom nije potreban vlastoručni potpis. Sačuvajte dokaz pravodobnog slanja. Ako propisane obavijesti o pravu na raskid nisu dane, primjenjuju se zakonska pravila o produljenju roka.

Valjana izjava o jednostranom raskidu ne ovisi o našem odobrenju. Potvrda primitka nije potvrda da je povrat novca već izvršen.

Povrat plaćenog iznosa

Ako jednostrano raskinete ugovor, vratit ćemo novac koji smo od vas primili, uključujući trošak najjeftinije standardne početne dostave koju smo ponudili, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka vaše odluke o raskidu. Nismo obvezni vratiti dodatni trošak ako ste izričito odabrali skuplji način početne dostave od najjeftinije ponuđene standardne dostave.

Povrat ćemo izvršiti istim sredstvom plaćanja kojim ste platili, osim ako izričito pristanete na drugo sredstvo, bez dodatnog troška za vas. Osim ako smo ponudili sami preuzeti robu, povrat možemo zadržati do primitka vraćene robe ili vašeg dokaza da ste je poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Povrat robe i troškovi

Robu vratite ili predajte na adresu TELACK d.o.o., Baranjska 3, Gradići, 10410 Velika Gorica, Hrvatska, bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili odluku o jednostranom raskidu, osim ako smo ponudili sami preuzeti robu. Rok je poštovan ako robu pošaljete ili predate prije njegova isteka.

Izravne troškove običnog povrata robe snosite sami ako ste o tome bili obaviješteni prije sklapanja ugovora, osim ako ih preuzmemo mi. Ako vas o toj obvezi nismo obavijestili, te troškove ne snosite. Za robu koja se zbog svoje prirode ne može uobičajeno vratiti poštom, trošak povrata ili njegova razumna najviša procjena mora biti priopćena prije sklapanja ugovora; ova opća uputa ne zamjenjuje tu konkretnu obavijest.

Rukovanje robom, iznimke i neispravna roba

Odgovorni ste za umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem koje nije bilo potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti. Ako vas nismo propisno obavijestili o pravu na jednostrani raskid, vrijedi zakonska iznimka od te odgovornosti.

Postoje zakonske iznimke od prava na jednostrani raskid, primjerice za robu stvarno izrađenu prema vašoj specifikaciji ili jasno prilagođenu vama. To nije opća zabrana raskida za sve boje, lakove ili otvorenu ambalažu. Originalna ambalaža sama po sebi nije opći uvjet postojanja prava na raskid. O primjenjivom isključenju prava trgovac vas mora obavijestiti prije sklapanja ugovora.

Prava zbog neispravne robe odvojena su od odustajanja bez razloga; ova uputa ne ograničava zakonska prava na besplatno otklanjanje opravdanog nedostatka. Više pročitajte pod Dostava i povrat i Zakonsko jamstvo.