Privatnost podataka

Voditelj obrade i kontakt

TELACK d.o.o., Baranjska 3, Gradići, 10410 Velika Gorica, Hrvatska, OIB 01624493921. Za pitanja i zahtjeve u vezi s privatnošću: robert@telack.hr, telefon +385 1 6222 079.

Podaci o računu i narudžbi

Registracija prima ime, prezime, e-adresu i lozinku koja se pohranjuje kao sigurni hash, ne u čitljivom obliku. Profil može sadržavati telefon, a adresar podatke adrese.

Narudžba sadrži kontakt, artikle, količine, procijenjene iznose, način dostave i plaćanja te, za dostavu, adresu. Podaci služe ručnoj provjeri i potvrdi prihvata. Narudžba gosta nije vezana uz račun; sama ista e-adresa ne povezuje gostujuće narudžbe s računom.

Polja označena kao obvezna potrebna su za traženu uslugu. Bez njih nije moguće pravilno obraditi registraciju kada je dostupna, narudžbu ili dostavu. Ne unosite tuđe podatke bez opravdane osnove; ako naručujete za drugog primatelja, upoznajte ga s ovom obavijesti.

Podaci partnerskog portala

Partnerski portal obrađuje identifikacijske i kontaktne podatke poslovnog kupca i njegovih kontakt-osoba, korisničko ime, sigurni hash lozinke, košaricu, favorite, narudžbe i povezane poruke. Služe traženom pristupu portalu, poslovnoj komunikaciji, naručivanju i sigurnosti. Osobni podaci fizičkih kontakt-osoba zaštićeni su i kada nastupaju u ime društva ili obrta.

Kontaktni upiti

Upit o artiklu sadrži ime ili naziv, e-adresu, poruku te neobvezni telefon i željenu količinu. Sprema se i podatak o artiklu na koji se upit odnosi. Ako ste prijavljeni, kontaktna polja mogu se unaprijed popuniti vašim podacima.

Kontaktni upit namijenjen je TELACK-u; kupcu se ne šalje automatska potvrda upita e-poštom. Upit nije narudžba niti rezervacija robe. Ne šaljite lozinke, podatke kartice ili nepotrebne osjetljive podatke.

Potvrde narudžbe i e-pošta

Za novu narudžbu sustav priprema automatsku potvrdu primitka e-poštom na adresu navedenu u narudžbi. Poruka sadrži broj i vrijeme zaprimanja te nazive i količine artikala, bez cijena i privitaka. Slanje se obrađuje odvojeno od spremanja narudžbe; primitak u ulazni pretinac nije zajamčen. Provjerite i neželjenu poštu.

Automatska potvrda primitka nije prihvat narudžbe ni račun. Za PayPal narudžbu poruka posebno navodi serverom potvrđenu uplatu. Za prihvat narudžbe potrebna je zasebna, izričita potvrda TELACK-a nakon ručne provjere.

TELACK pri obradi narudžbe i komunikaciji koristi podatke potrebne za kontakt i isporuku. Operativna potvrda narudžbe ne predstavlja prijavu na newsletter ni privolu za marketing.

Online jednostrani raskid ugovora

Bez prijave možete predati ime i prezime, podatke za identifikaciju ugovora, e-adresu za potvrdu te neobveznu napomenu. Spremamo sadržaj izjave, oznaku i datum i vrijeme podnošenja, uz zaštitne ključeve za sprječavanje zlouporaba. Izjavu primaju ovlaštene osobe TELACK-a, a puna potvrda primitka šalje se i na e-adresu koju navedete.

Obrada služi izvršenju zakonskih obveza, ostvarivanju prava iz ugovora i zaštiti povezanih pravnih zahtjeva; ne traži se marketinška privola. Izjava i evidencija slanja čuvaju se dok su potrebne za te svrhe i primjenjive zakonske obveze. Jednostrani raskid ugovora.

Svrhe obrade i pravne osnove

Kada ste kao fizička osoba ugovorna stranka, podaci za vaš upit, pripremu narudžbe i kupnju obrađuju se radi radnji koje zatražite prije sklapanja ugovora i njegova izvršavanja. Ta se ugovorna osnova ne primjenjuje automatski na osobne podatke zaposlenika ili drugih kontakt-osoba pravne osobe. Pružanje računa kada je dostupno služi traženim korisničkim funkcijama.

Podaci potrebni za račune, poslovne evidencije i rješavanje zakonskih zahtjeva obrađuju se radi pravnih obveza. Sigurnost, sprječavanje zlouporaba i zaštita pravnih zahtjeva mogu se temeljiti na legitimnom interesu uz razmjernost i pripadajuća prava ispitanika. Ako se neka zasebna obrada temelji na privoli, to mora biti posebno objašnjeno.

Ove funkcije ne uključuju automatizirano profiliranje radi donošenja odluka s pravnim ili sličnim značajnim učincima na kupca.

Primatelji i tehnički pružatelji usluga

Podatke obrađuju ovlaštene osobe TELACK-a i pružatelji usluga nužnih za rad: hosting i e-pošta, tehničko održavanje i sigurnosne kopije. Dostavljaču GLS daju se podaci potrebni za dogovorenu isporuku; bankama, računovodstvu ili nadležnim tijelima podaci se dostavljaju kada to zahtijeva izvršenje usluge ili zakon.

Javnost webshopa ne znači javnu dostupnost podataka kupaca. Lokacije obrade i pristupa ovise o ugovorenoj usluzi te mogu uključivati države izvan Europskoga gospodarskog prostora. Takav prijenos zahtijeva odgovarajuću osnovu i zaštitne mjere prema GDPR-u; informacije o konkretnim primateljima i primjenjivim mjerama možete zatražiti na kontakt za privatnost.

Rokovi čuvanja i sigurnosne kopije

Trajanje čuvanja ovisi o svrsi i zakonskoj obvezi: podaci računa potrebni su dok se koriste korisničke funkcije; podaci upita i nepotvrđenih narudžbi dok se rješavaju zahtjev i povezani dogovori; podaci o sklopljenim kupnjama i evidencijama prema primjenjivim zakonskim obvezama i potrebi zaštite pravnih zahtjeva.

Evidencija pisanih prigovora podliježe zakonskom čuvanju jednu godinu od zaprimanja. Čuvanje tehničkih zapisa i komunikacije mora biti ograničeno njihovom sigurnosnom ili poslovnom svrhom.

Sigurnosne kopije mogu sadržavati osobne podatke i nakon promjene aktivnog zapisa. Zaustavljanje stranice ili zatvaranje računa ne briše automatski bazu, e-poštu ili sigurnosne kopije. Zahtjev za brisanje zahtijeva provjeru zakonskih razloga čuvanja te podataka u relevantnim sustavima i kopijama; ne obećava se automatsko trenutačno brisanje svih primjeraka.

Sigurnost i vaša prava

Koriste se odvojene sesije, hashovi lozinki, zaštita obrazaca i ograničenja zlouporaba. Tehnički zapisi mogu uključivati podatke o pristupu; zaštitni ključevi aplikacije mogu biti hashirani. To nije tvrdnja da svi infrastrukturni logovi koriste isti način pohrane.

Ne šaljite lozinke ili podatke kartice u porukama. Prava, provjera identiteta, rok odgovora i pritužba AZOP-u opisani su pod GDPR. Podaci o kolačićima dostupni su pod Politika kolačića.

Plaćanje putem PayPala

Prije plaćanja prikazujemo artikle, dostavu i ukupan iznos u EUR s PDV-om. Nakon odobrenja na PayPalu vratite se u webshop i pritisnite završni gumb za plaćanje s obvezom plaćanja. Sam povratak nije dokaz uplate. Potvrđenu PayPal narudžbu nemojte ponovno plaćati; status obrade i račun vode se zasebno. Ako ishod nije potvrđen, provjerava se postojeća transakcija bez nove naplate.

PayPalu dostavljamo iznos, valutu i oznake transakcije te, za dostavu, ime i adresu primatelja. TELACK ne prima broj vaše kartice ni PayPal lozinku. PayPal obrađuje podatke prema svojoj obavijesti o privatnosti. Za odustanak ili povrat javite se TELACK-u s brojem narudžbe; povrat operater obrađuje zasebno putem PayPala.