Zakonsko jamstvo
Roba koja se prodaje u Europskoj uniji zaštićena je zakonskim jamstvom od najmanje dvije godine.
Potrošači mogu ostvariti svoja prava na temelju zakonskog jamstva usklađenosti ako roba, na primjer:
- ne odgovara opisu,
- ne funkcionira kako je predviđeno.
Prodavatelji su odgovorni za svaku neusklađenost koja je postojala u trenutku isporuke robe i koja postane očita dok vrijedi zakonsko jamstvo pa u tom slučaju moraju ponuditi:
- besplatan popravak ili besplatnu zamjenu;
- u nekim slučajevima sniženje cijene ili potpuni povrat plaćenog iznosa.
Što učiniti ako ste primili neusklađenu robu:
- Što prije prijavite problem prodavatelju — TELACK d.o.o., Baranjska 3, 10410 Velika Gorica – Gradići, e-pošta: robert@telack.hr.
- Predočite dokaz o kupnji, npr. potvrdu, račun ili bankovni izvod.
Službena obavijest Europske unije:
Ako odaberete popravak kao pravno sredstvo, jamstveni rok produljuje se jednom za 12 mjeseci.
Oznaka GARAN
Proizvođači i prodavatelji mogu ponuditi i komercijalno jamstvo, koje se primjenjuje neovisno o zakonskom jamstvu. Oznaku GARAN nosi proizvod za koji proizvođač za cijeli proizvod nudi komercijalno jamstvo trajnosti bez dodatnih troškova. Ako pojedini proizvod u našoj ponudi nosi tu oznaku, uz njega ćemo je i prikazati.
